Es una carrera no tradicional, que surge a raíz del auge del internet y de las redes sociales a fines de los 90s inicios del 2000.
Se hizo tan importante para las empresas y marcas, el estar presentes en línea que alguien debía de encargarse de administrar las cuentas, crear contenido e interactuar con los usuarios.
¿Qué hace un Community Manager?
El objetivo del CM es aumentar la presencia y la reputación de la marca, utilizando estrategias y tácticas para atraer la interacción y nuevos seguidores.
Dentro de sus tareas están:
- Administrar las redes sociales de la empresa y publicar contenido relevante y actualizado.
- Interactuar con los seguidores de la empresa y responder a preguntas y comentarios.
- Medir y analizar el rendimiento de las redes sociales y generar informes.
- Crear y ejecutar estrategias de contenido y campañas publicitarias en línea.
- Crear y mantener relaciones con influencers y personalidades relevantes en la industria.
- Representar a la empresa en eventos y ferias en línea.
- Monitorear las menciones de la marca en línea y responder a cualquier preocupación o problema.
De acuerdo al tamaño de la empresa, se podrían dividir equipos de diseño, creación de contenido, métricas, interacción con el público, etc.
¿Qué estudiar para ser un CM?
El CM de una empresa debe saber de:
- Marketing: para aplicar estrategias en línea.
- Comunicación: el expresar y llevar el mensaje de la marca a los usuarios de una manera eficaz a las diferentes audiencias a través de los diferentes canales.
- Redes Sociales: Conocer las diferentes plataformas y los públicos a los que llega su marca y cada red social para alcanzar los objetivos del negocio.
- Analítica: Medir y analizar la publicidad, posts, videos, para determinar el alcance y rendimiento y desarrollar informes.
- Diseño Gráfico: para crear contenido atractivo visualmente que se vea profesional, tanto estático como de video.
- Estrategia de contenido: Crear y ejecutar una estrategia sobre el contenido que la marca va a brindar.
- Copy: Escribir de manera adecuada, para llamar la atención del comprador, usuario, seguidor.
Al ser una profesión “nueva”, no tradicional, busca en que universidades o institutos la ofrecen. La encontrarás también como cursos o especializaciones, complementando otra carrera.
